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setembro 2018

A revolução da inteligência artificial nos processos de negócio e na força de trabalho

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Quando achamos que nada mais poderia nos surpreender vindo do Google, eles nos mostram o contrário. Sundar Pichai, CEO do Google, apresentou na conferência da empresa algumas novas “funcionalidades” de seu assistente pessoal.

Agora ele também pode fazer ligações, e como demonstrado, marcar um corte de cabelo ou tentar reservar uma mesa em um restaurante. Tudo isso sem que a pessoa do outro lado do telefone consiga identificar que está falando com uma máquina.

Logo, surgiram alguns comentários do quão ético seria isso, e o Google teve que prometer que, a partir de agora agora, a assistente irá avisar que se trata de uma máquina ao telefone antes do início de qualquer conversa.

Máquinas no mundo dos homens

Ainda teremos muitos capítulos polêmicos sobre esse assunto. A guerra entre a máquina e o humano começou nos cinemas com filmes como Terminator e Eu, Robô, que mostra a revolução das máquinas através da inteligência artificial se desenvolvendo de uma forma sem precedentes.

Posteriormente, surgiu uma animação para tentar quebrar esse estigma: Operação Big Hero, vivido em um mix de São Francisco e Tóquio, traz a visão dos Japoneses com relação a aplicação da robótica, onde Baymax, inicialmente um Assistente pessoal de saúde, se torna um Super Herói que salva a cidade junto com seu parceiro humano, Hero.

Voltando para o mundo real, existe uma grande discussão sobre os modelos de negócio e preocupação com a geração de empregos em um futuro cada vez mais automatizado, onde a aplicação da inteligência artificial poderá substituir várias posições de trabalho. Pessoas como Bill Gates e Elon Musk são alguns dos envolvidos nesse tema, onde chega a se cogitar uma renda básica universal como uma saída para uma possível crise.

Mas será que realmente, teremos esse cenário?

A Inteligência Artificial no futuro do mercado de trabalho

O que nos espera, um futuro como Terminator, ou um como Operação Big Hero? Cada vez mais vemos profissões sendo totalmente substituídas por automação. Porém, vários especialistas citam esse fenômeno como uma parte dessa revolução, mas não o todo, e não preveem um cenário apocalíptico como em filmes.

A inteligência artificial é vista como um mecanismo para potencializar a performance humana, ou seja, homem e máquina trabalharão em conjunto, cada um com sua especialidade. A base para os algoritmos “aprenderem” é o esforço repetitivo de analisar cenários e informações.

O potencial e a velocidade de aprendizado são enormes. Em um primeiro momento a automação substituiu os processos manuais e rotineiros. O próximo passo, além de somente fazer o esforço repetitivo, é aprender a fazer da melhor forma essa tarefa. E é nesse momento que homem e máquina se complementam, revolucionando os processos tradicionais.

Um com a capacidade de processamento, e outro podendo agora dar foco no que realmente importa, atuando de forma mais criativa, e também ensinando os algoritmos a melhorar suas equações.

Nesse cenário de transformação, algumas empresas estão surgindo ou se reinventando entendendo que o momento não é da substituição de tarefas, e sim de uma transformação de processos, de forma mais inteligente, data driven e suscetível as mudanças.

Resultados reais

Podemos citar casos próximos como o da Legal Insights, LawTech brasileira que possui uma plataforma para auxiliar o gestor jurídico a identificar oportunidades de melhoria, quais são os riscos baseado no perfil do caso e região de tramitação, e também quais são as reais causas raízes dos processos através de Analytics e Big Data.

Segundo Marcos Speca, CEO da Legal Insights, seu principal cliente conseguiu reduzir custos na ordem de 48% com processos trabalhistas utilizando sua plataforma. Outro caso é o da 4mapIT, empresa de gestão de custos e ativos de TI e Telecom: “Nossa plataforma utiliza mecanismos de IA para identificar os serviços contratuais dentro do detalhamento das faturas e padrões de consumo, variações de serviços, entre outros itens, aumentando a assertividade e a cobertura do processo de auditoria. Enquanto soluções tradicionais de mercado acham em média 7% de erro em uma fatura de telecom, nós achamos e recuperamos 26%, em média, para nossos clientes através do uso de Inteligência Artificial”, diz Guilherme Lousada, Diretor de Soluções da 4MapIT.

Desafios reais

Esses são apenas alguns exemplos de como a Inteligência Artificial pode dar superpoderes para o ser humano, assim como outras tecnologias disruptivas também farão o mesmo através da “robotização” de processos. Essa revolução já está em andamento, e não é mais veloz por uma situação: falta de capacitação e de profissionais que se reinventem para atender essas novas habilidades.

Hoje, estima-se que existam 6 milhões de vagas abertas nos EUA, sendo 350 mil no setor de manufatura, que não conseguem mão de obra qualificada. 38% das grandes empresas globais tem dificuldade para contratar no cenário atual. Um terço das skills que não são consideras cruciais atualmente, serão até 2020.

Satya Nadella, CEO da Microsoft, tem uma frase que representa muito bem a dificuldade atual dos profissionais. “Don’t be a know-it-all, be a learn-it-all”. No português, “não seja um sabe tudo, seja um aprende tudo”. O grande problema e desafio dos próximos anos não será a falta de emprego, mas sim o GAP educacional para preparar as próximas gerações para esse novo cenário de força de trabalho.

Conheça as startups selecionadas pela Thomson Reuters Brasil para programa de aceleração

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A Thomson Reuters, provedora líder mundial de informação e tecnologia, apresentou no escritório da multinacional em Campinas, no interior de São Paulo, as nove empresas finalistas, dentre 20 inscritas, da primeira edição do Accelerator Day for Lawtechs, programa de aceleração para startups, realizado em parceria com a AB2L (Associação Brasileira de Lawtechs & Legaltechs).

Na ocasião, as startups tiveram a oportunidade de apresentar os projetos com sugestões tecnológicas para agregar ainda mais valor ao Legal One, software jurídico e inteligente da Thomson Reuters. E, sob o olhar atento da comissão julgadora, formada por executivos e especialistas Thomson Reuters, também com as participações de Bruno Feigelson, presidente da AB2L (Associação Brasileira de Lawtechs & Legaltechs), e Luciano Gaspar, professor de MBA de Inovação da FIAP (Faculdade de Informática e Administração Paulista), quatro startups foram as selecionadas nos pilares Crawlers (robôs), Legal Trends e Algoritmos Preditivos. São elas: BIP BOP, Legal Insights, Legal Labs e Juristec +:

BIP BOPCategoria: Crawlers (robôs com funções de automatização de processos, como monitorar, consultar, capturar e armazenar informações de processos jurídicos nos portais dos Tribunais e nos Diários Oficiais).

Projeto: Capturar, em larga escala, dados disponíveis na internet de forma automática, para assim aumentar a produtividade e melhorar a tomada de decisão, por meio da entrega de dados confiáveis, obtidos com o uso de web crawlers.

Legal InsightsCategoria: Legal Trends (capacidade de combinação de dados estatísticos e análises jurídicas, como, por exemplo, a probabilidade de êxito e perda, contemplando diferentes critérios de filtros e suas combinações). 

Projeto: Através de uma plataforma inteligente, fomentar a eficiência no trabalho do advogado, elencar benchmark com relação às melhores práticas, descobrir tendências do Judiciário e mapear riscos internos.

Legal LabsCategoria: Algoritmos Preditivos (ferramentas de leitura, que interpretam e analisam, de forma automática, os processos e as recomendações de conteúdos relacionados que embasem a atuação do escritório ou do departamento jurídico).

Projeto: Tornar o Legal One uma única ferramenta no mercado jurídico de tecnologia, com uma base sólida de extração de informações, em que o advogado não terá a necessidade de buscas em outras fontes, para as tomadas de decisões.

 

Juristec +Categoria: Algoritmos Preditivos

Projeto: Através de análises estatísticas e profundo conhecimento técnico (jurídico, estatístico e computacional), a startup pretende intensificar a capacidade operacional do software Legal One e, assim, permitir uma melhor estrutura financeira, através da tomada de decisões mais assertivas.

“A Thomson Reuters tem um papel muito importante no sistema de lawtechs, por ser uma das maiores empresas mundiais nesta área. E promover este programa no Brasil é um grande estímulo para todo o ecossistema. Nós esperamos que esta seja a primeira de muitas edições do Accelerator Day for Lawtechs. Temos certeza que iniciativas como esta vão potencializar o mercado jurídico, dinamizar o trabalho dos advogados, além de gerar melhorias para a sociedade brasileira”, explica Bruno Feigelson, presidente da AB2L.

As empresas escolhidas terão, como incentivo de aceleração, a oportunidade de interagir com os colaboradores, a estrutura e as tecnologias Thomson Reuters para, assim, testar as suas soluções no software Legal One. Contudo, as startups que não fazem parte do grupo selecionado podem ser convidadas a colaborar com as suas inovações junto a multinacional em um futuro próximo.

“Nós ficamos muito felizes com a repercussão do Accelerator Day for Lawtechs, principalmente pela qualidade e criatividade dos projetos apresentados. Nossa ideia, neste momento, é somar os times que mais se encaixam às nossas equipes e, ainda este ano, apresentar novidades em serviços, que devem alavancar a eficiência dos clientes Thomson Reuters”, finaliza Ralff Tozatti, Diretor de Marketing da Thomson Reuters Brasil. O executivo acrescenta que a iniciativa surgiu da crença de que fora da empresa há também outras ideias confiáveis, que podem contribuir com as tecnologias já oferecidas ao mercado jurídico no Brasil.

Saiba mais sobre esta edição do Accelerator Day for Lawtechs, através do regulamento.

Como a Magazine Luiza reduziu em 40% seus custos com demandas judiciais

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Muito além dos aspectos financeiros, mudança visava transformar dados do departamento em insights relevantes para o negócio.

Cultura ágil. MVP (sigla, em inglês, para produto mínimo viável). Modelo de trabalho colaborativo. Integração das áreas. Foco em dados.

Aqui, parece que estamos falando do dia a dia de uma startup, mas é a descrição do departamento jurídico da Magazine Luiza.

Com antecedência, a varejista percebeu que o jurídico era um departamento estratégico para digitalização da empresa.

Iniciava o processo de transformação de um jurídico tradicional para o que há de mais moderno no mercado.

Entre as primeiras iniciativas da área, podemos destacar o uso de um software na nuvem e a utilização do mesmo CRM do setor atendimento.

Dessa forma, o jurídico conseguia ter uma visão muito mais ampla do negócio e, assim, ser mais participativo nas tomadas de decisão.

Claro que houve dificuldades durante o processo de digitalização do setor. Afinal de contas, os profissionais do setor não estavam acostumados a lidar com tantos dados.

Era preciso encontrar uma solução prática.

Foi assim que nasceu a parceria entre a Magazine Luiza e a Legal Insights, que é uma startup de soluções jurídicas.

Trabalhando em conjunto, elas desenvolveram uma plataforma capaz de armazenar uma série de dados externos e internos.

Por trás desse processo, havia uma missão: transformar dados em insights relevantes para o negócio.

E parece que o projeto foi bem sucedido.

Em apenas 9 meses, a parceria gerou uma redução na ordem de 40% dos custos com demandas judiciais.

Quer saber mais sobre essa transformação do jurídico?

Leia o artigo até o fim.

 

Muito além dos custos no jurídico

 Os resultados da parceria vão muito além dos aspectos financeiros.

Nesse curto período, a plataforma trouxe muitos benefícios para a qualidade do trabalho do departamento jurídico. Podemos destacar:

 

  • Identificar regiões estratégicas: com atuação em todo território nacional, a Magazine Luiza enfrenta problemas judiciais em diversos pontos do país. Graças à organização dos dados, o Custos no jurídicodepartamento jurídico identificar as regiões com mais demandas e, dessa forma, contratar novos escritórios;
  • KPIs para os escritórios: ao definir e acompanhar indicadores para cada escritório parceiro, o setor jurídico consegue cobrar resultados de forma mais precisa;
  • Identificar a causa raiz: para tanto, a plataforma Legal Insights consolida dados externos e internos – de todos os departamentos. Assim, a análise de cada informação tem muito mais profundidade, acarretando uma tomada de decisão mais precisa;

 

A partir de dados detalhados, o jurídico consegue levar informações relevantes para todos os outros departamentos da empresa.

Um exemplo é apresentar para a área de marketplace qual é o revendedor que traz mais problemas processuais.
Fazendo isso, o departamento jurídico passa a ser visto com bons olhos internamente, como um setor estratégico para o negócio.
Aqui, vale reforçar que a plataforma foi apenas um meio para o sucesso desse projeto.
Por trás de toda a ferramenta, é preciso haver profissionais qualificados.

 

“A Legal Insights não é mágica. Quem conseguiu alcançar todos os resultados foi o departamento jurídico da Magazine Luiza. Usando a ferramenta, eles conseguiram gerar insights relevantes ao negócio”, destaca Speca.

 

Por que o sucesso tão rápido?

 Certamente, a mentalidade da Magazine Luiza facilitou bastante para o sucesso do projeto. Aliás, a inovação está mesmo no DNA da empresa.
Muito antes da consolidação do comércio eletrônico, a empresa já adotava diversas práticas que são comuns hoje em dia, como pontos de venda sem estoque e sem mostruário.Custos no jurídico
Inclusive, foi a primeira loja brasileira a lançar um social ecommerce, o Magazine Você.
Em constante evolução, não é de estranhar que a Magazine Luiza figura na lista das empresas mais inovadoras da América Latina, elaborada pela revista americana Fast Company.
Essa transformação digital “contaminou” todos os setores da empresa, até mesmo o jurídico que sempre é visto como o mais conservador no mundo organizacional.

Agora, sabemos que para inovar não basta ter dinheiro no caixa. É preciso sair da zona de conforto e assumir riscos.
E foi exatamente isso que aconteceu.
Quando a Magazine Luiza contratou a Legal Insights, a startup não tinha realizado nenhum projeto.
A varejista foi seu primeiro cliente, o que mais uma vez prova que não se pode ter receio da inovação.
Por fim, outro segredo para o sucesso da parceria foi a troca constante de informação entre Magazine Luiza e Legal Insights.

“Mensalmente, fazemos encontros para debater os resultados e identificar pontos que precisam ser melhorados. Por isso, caminhos em uma evolução contínua”, comenta Speca.

 

Um pouco mais sobre a Legal Insights

“Mais Data Driven, menos Data Venia”. É com essa proposta que surge, no começo de 2017, a Legal Insights.Custos no jurídico
De forma resumida, trata-se de uma plataforma de inteligência jurídica na nuvem que reúne e organiza uma série de dados da empresa.
Ao fazer uma análise dessas informações, a ferramenta gera conhecimento para os gestores tomarem decisões mais assertivas.
Para deixar mais claro a eficiência da plataforma, Speca contou uma experiência que aconteceu com um outro cliente.

“Por meio dos dados gerados, conseguimos identificar a transportadora que apresentava a maior taxa de problema por entrega. Isso fez com que o jurídico entrasse em contato com a área de logística para passar essa informação”, relata o fundador da Legal Insights.

Como já falamos no começo deste texto, a Magazine Luiza foi o primeiro cliente da Legal Insights.

Essa experiência positiva abriu as portas para que a startup levasse sua solução para outras empresas.

Atualmente, estão em sua carteira de clientes, além da Magazine Luiza, Centauro, Stone, Suzano e outras empresas.

Isso apenas reforça que a inovação no jurídico já é uma realidade. Aliás, já escrevemos sobre isso neste artigo aqui.

“Do mesmo jeito que conseguimos obter bons resultados com a Magazine Luiza, eu tenho um dever pessoal com os outros clientes da Legal Insights em torná-los um case de sucesso”, afirma o fundador da startup.

Conheça as startups selecionadas para o ahead² da Startup Farm

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A Startup Farm, a aceleradora mais experiente da América Latina, com mais de 250 startups aceleradas divulga as startups que participarão do ahead² . O programa faz parte da parceria Startup Farm e Visa, mas diferente do programa anterior que selecionou apenas fintechs, nesta edição as startups têm mercados diversos. A partir de 01 de abril dará início à 20ª turma de acelerados da Startup Farm.São 9 startups que participarão dos 6 meses de programa que é focado em minimizar o desperdício de energia no processo empreendedor, através de direcionamento e acompanhamento estratégico. Os selecionados contarão com mentorias, rede de contatos de peso, conteúdo em diversas áreas com especialistas e ainda um espaço de coworking no Campus São Paulo – a Google Space, por 5 semanas.Todas as empresas passarão por três fases de aceleração com focos específicos:
* Laser focus: Imersão “full-life” para os fundadores trabalharem focados na construção do modelo de negócios da sua startup, suportados pela Farm e por uma ampla rede de mentores, parceiros e investidores.
* Get Sales Done: neste módulo a startup trabalhará na construção de uma estratégia de vendas e definirá as principais métricas de desempenho do seu negócio.
* Fundraising: a startup irá construir uma projeção inicial de necessidade de capital, assim como trabalhará na definição da melhor estratégia de captação.

Cumpridos os três módulos, a startup estará habilitada para o Demo Day, um evento em que os empreendedores apresentam seus projetos a investidores e executivos de grandes empresas. O Demo Day do ahead² está previsto para acontecer no início de outubro de 2017.

Com mais de 20 edições de programa e de 258 startups aceleradas, a Startup Farm soma histórias de pessoas que têm o sonho em comum de melhorar o mundo em que vivemos, de resolver problemas que ninguém está resolvendo ou que não estão sendo bem resolvidos.

Confira abaixo quem são os nossos novos farmers:

A Evap é um aplicativo que oferece vendas de autopeças e serviços mecânicos através de oficinas afiliadas, possibilitando que o consumidor possa comprar a autopeça via mobile e ela será entregue no destino escolhido, de maneira simples, segura e ágil.

A Homix é uma plataforma para solução corporativa para pedidos, pagamentos e gestão de reparos em imóveis residenciais.

A Hoobox Robotics é uma startup especializada em utilizar tecnologia 3D e inteligência artificial para entender e prever comportamentos humanos. É a empresa por trás do Wheelie, o primeiro programa do computador do mundo capaz de traduzir expressões faciais em comandos para controlar coisas

Legal Insights plataforma de Analytics e Inteligência Artificial para o departamento jurídico corporativo, focada em reduzir custos, riscos aumentando o nível de previsibilidade do passivo legal.

A InCast é uma plataforma que conecta influenciadores digitais e artistas com marcas no Brasil e USA, facilitando o processo de encontro e contratação de microinfluenciadores de redes sociais.

A NuMooh é uma plataforma de comercialização de mídia offline que permite mais transparência e velocidade no processo de escolha das mídias, reduzindo o tempo de contratação de campanhas de meses para dias. Também oferece uma maneira fácil e rápida de gerenciar propagandas em diferentes mídias.

A Pocket Health Lab possui uma tecnologia que busca melhorar a qualidade de vida pessoas com diabetes através de dispositivos acessíveis, de baixo custo e baixa intervenção.

A Total Cross é uma plataforma única que possibilita desenvolvedores Java criar Apps e distribuir para iOS, Android e desktops com um único código-fonte JAVA

Vincent.ai é uma solução de inteligência artificial que permite o atendimento de múltiplos clientes, em tempo real, incentivando o engajamento de uma forma inovadora e eficiente. O sistema oferece mensagens customizáveis para refletir a linguagem das empresas e conquistar a simpatia de seus clientes. Além disso, as empresas poderão otimizar tempo e recursos pois o sistema evolui a cada nova interação com o usuário.

Sobre a Startup Farm
A Startup Farm é a maior e mais experiente aceleradora da América Latina. Já apoiou mais de 250 startups, que captaram em conjunto mais de US$ 100 milhões em investimentos e possuem valor de mercado agregado superior a R$ 3,3 bilhões. Sete startups do portfólio já foram incorporadas por outras empresas, sendo a mais recente a Up Points, adquirida pela Embraco. Ao colocar o empreendedor como eixo central de sua atuação, a Startup Farm oferece aos empreendedores atendidos em seus programas acesso a uma ampla rede de mentores e facilitadores que, aliada aos seus parceiros institucionais, acadêmicos, grandes empresas e investidores, têm gerado cases de sucesso no mercado brasileiro e internacional, como EasyTaxi, WorldPackers, Social Miner, Nexer, NetShow.me, UpPoints, InfoPrice, Beauty Date, entre tantas outras.
Website: http://aceleracao.startupfarm.com.br/